Tahmine yer bırakmayan durum sorguları
Sipariş ve hesap durumu çağrıları doğrudan kayıt sisteminizden okunur. Ajan sistemin söylediğini aktarır — teslim tarihi tahmin etmez ve doğrulayamayacağı bir durum uydurmaz.
Ne yapar
Arayanın verdiği referansla siparişi veya hesabı bulur, güncel durumu okur ve sistem henüz bir yanıta sahip değilse geri arama veya bildirim önerir.
Sistem net olmadığında
Bir durum sorgusu başarısız olursa veya tutarsız görünürse, ajan bunu açıkça söyler ve belirsiz bir yanıtı gerçekmiş gibi sunmak yerine bir insana yönlendirir.
Her zaman bir insana gidenler
İadeler, uyuşmazlıklar ve siparişi değiştirme talepleri, sipariş referansıyla kaydedilip devredilir — ajan değişiklikleri kendi başına uygulamaz.
Yayına almadan önceki koşul
Sipariş veya hesap sisteminize okuma bağlantısı; canlı bir arayanı yanıtlamadan önce gerçek durumların bir dizisine karşı test edilir.