Servisler ve bayiler için randevu
Otomotiv çağrılarının çoğu planlamadır: servis randevusu, lastik değişimi, açık bir iş emri hakkında soru. Ajan atölye takvimine bakıp randevuyu alır; teklif veya garanti kararı içeren her şey bir insana gider.
Örnek görüşme
Bir müşteri servis randevusu için arıyor. Ajan plakayı ve arızayı soruyor, atölye takvimine bakıyor, en yakın saati ayırıyor ve SMS ile onaylıyor — servis danışmanının alacağı randevunun aynısı.
İş emri durumu
Atölye sisteminize bağlıysa ajan bir işin durumunu (alındı, işlemde, hazır) okuyabilir — doğrulayamayacağı maliyet veya süre tahmininde bulunmadan.
Her zaman bir insana gidenler
Fiyat teklifleri, garanti kararları ve tamamlanmış işe dair şikâyetler, görüşme bağlamıyla birlikte çalışanlara devredilir.
Sonraki adım
Tek bir takvime ve tek bir durum akışına bağlı, tek lokasyonlu bir pilot; önce bir haftalık gerçek çağrı düzenine karşı test edilir.