Lojistik için durum çağrıları ve sevkiyat desteği
Lojistik çağrıları çoğunlukla durum sorgusudur — sevkiyatım nerede, sürücü geldi mi, sıradaki slot ne zaman. Ajan takip kaynağınızdan okur; araçları kendi başına yönlendirmez ve sevkiyat kararı vermez.
Örnek görüşme
Bir müşteri geciken bir teslimatı soruyor. Ajan sevkiyat referansını buluyor, sisteminizdeki güncel durumu okuyor ve durum değiştiğinde haber vermeyi öneriyor — doğrulayamayacağı bir varış saati tahmin etmeden.
Sürücü ve sevkiyat soruları
Rota değiştirme, sürücü ataması veya istisna onayı talepleri kaydedilir ve sevkiyata iletilir; ajan bunları uygulamaz.
Her zaman bir insana gidenler
Hasar talepleri, itiraz edilen teslimatlar ve maliyet düzeltmesi içeren her şey, sevkiyat bağlamıyla birlikte hemen yönlendirilir.
Sonraki adım
Randevu veya istisna yönetimine geçmeden önce, yalnızca durum sorgulayan bir pilot için tek bir takip akışı bağlayın.